Nous souhaitons que vous soyez ravi de votre bijou et parfaitement satisfait de votre achat chez nous.

Si vous changez d'avis :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du produit.  Pendant ce temps, vous pouvez retourner les produits sans justification du motif, ni frais à payer.

Si votre bijou nécessite une réparation :

Pour tout achat effectué depuis moins d’un an, la réparation liée à un vice de fabrication sera gratuite.  Toutefois s’il nous est impossible de réparer votre article, il sera soit remplacé ou alors un avoir vous sera établi.

Pour toute autre réparation, nous appliquons une contribution forfaitaire pour les réparations et les frais de port pour vous rendre l’article : France : 25€   / Europe : 37 € / Monde : 45€

En fonction de la nature de la réparation, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.  Un devis gratuit vous sera établi par un artisan à réception de l’article dans notre atelier.

Pour toute réparation nous contacter par email avec vos coordonnées, une explication de la réparation, et si possible une photo de l’article en question.  Nous vous confirmerons ensuite la démarche à suivre.  A la réception de votre bijou dans notre atelier, un devis gratuit vous sera établi avant toute réparation.

Pour toute autre question, demande spéciale, commande sur mesure, etc....
n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 45 21 02 28 ou par email sur contact@sophie-west.com. 
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins!!!

Vous trouverez le texte complet de nos Conditions Générales ici